Returnarea produselor
Politica noastră de returnare și rambursare este valabilă timp de 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la achiziția dvs., nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Produse care nu pot fi returnate
-
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, inclusiv:
-
Produse perisabile (alimente, flori, ziare, reviste)
-
Produse de igienă intimă sau articole sanitare
-
Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze
-
Carduri cadou
-
Produse software descărcabile
-
Anumite produse de îngrijire personală și sănătate
-
Dovada achiziției
Pentru a finaliza returnarea, este necesară o chitanță sau o dovadă a achiziției. Nu trimiteți produsul înapoi producătorului.
Rambursări
Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom anunța prin e-mail despre aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat pe cardul dvs. sau prin metoda de plată inițială în termen de câteva zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă rambursarea:
-
Verificați din nou contul bancar.
-
Contactați compania emitentă a cardului de credit – poate dura ceva timp până când rambursarea este afișată oficial.
-
Contactați banca dvs. – uneori există o perioadă de procesare înainte ca rambursarea să fie înregistrată. Dacă ați făcut toate acestea și nu ați primit rambursarea, contactați-ne pe adresa de mail.